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5月20日下午，天貓好房戰(zhàn)略深化發(fā)布會在杭州舉行，天貓好房宣布全面啟動房地產(chǎn)數(shù)字化營銷生態(tài)體系建設(shè)。天貓好房集團(tuán)執(zhí)行總裁、首席增長官天顏談及平臺發(fā)展成果時表示，2022年天貓好房通過拓展多渠道觸達(dá)用戶，建設(shè)高效服務(wù)能力。其用戶覆蓋達(dá)1.46億，房源覆蓋達(dá)218萬，城市覆蓋達(dá)185個。

同時，在這一年里，新房渠道門店交易能力上線；喵屋匯發(fā)布，鎖定房產(chǎn)超級用戶，建立持續(xù)的用戶連接，累計會員達(dá)1885萬；平臺治理體系建立，投訴率下降70%；視頻房源上線，供給量超10W+，轉(zhuǎn)化率提升20%；“一店一號一星”直播戰(zhàn)略發(fā)布，解決直播間留資能力，單場直播商機(jī)最高2500等。

展望未來，天顏指出，2023年天貓好房更聚焦用戶生命周期，商家更多自運(yùn)營能力“拎包入住”。

在用戶層面，天貓好房聚焦用戶全生命周期，精細(xì)化運(yùn)營，重塑人貨場匹配，增強(qiáng)用戶連接能力；場景更豐富，多渠道觸達(dá)，精細(xì)刻畫人群畫像；用戶分層，分策略驅(qū)動用戶深度轉(zhuǎn)化；會員關(guān)系更緊密，豐富多元的權(quán)益矩陣，持續(xù)強(qiáng)化用戶轉(zhuǎn)化；有趣多樣的互動玩法，持續(xù)拉升用戶回訪活躍。

在商戶層面，“拎包入住”，平臺賦能支撐商家運(yùn)營升級；私域陣地運(yùn)營，發(fā)揮商家自主裝修能力；解鎖營銷玩法，自主分節(jié)點轉(zhuǎn)化用戶；建立淘支一體、短直聯(lián)動的天貓好房內(nèi)容生態(tài)；店號一體，淘支全域穿透，百億流量支持。

天顏總結(jié)道，天貓好房平臺V3.0通過精準(zhǔn)的渠道觸達(dá)、智能的人貨匹配、多樣的內(nèi)容轉(zhuǎn)化、全局的營銷玩法，從而實現(xiàn)生態(tài)繁榮。