正文

“給每一條河每一座山取一個(gè)溫暖的名字。陌生人，我也為你祝福，愿你有一個(gè)燦爛的前程，愿你……我只愿面朝大海，春暖花開”。畫一樣的遠(yuǎn)方，詩(shī)一般的生活，是夢(mèng)，也可以是現(xiàn)實(shí)。

“2009年，我和我愛人到這里度假，一看到清水灣大道就不想走了，索性就買了套房子在這定居?！眮?lái)自東北的陳叔叔，就這樣成為了雅居樂(lè)清水灣業(yè)主，一住就是十多年。

（海南清水灣自然風(fēng)光）

“養(yǎng)老就是要養(yǎng)精神”

來(lái)自北緯18度幸福的養(yǎng)老人生

70多歲的陳叔叔容光煥發(fā)，說(shuō)話鏗鏘有力，幸福感溢于言表。提及這些年的生活，陳叔叔直言，一開始確實(shí)是因?yàn)檫@里生態(tài)宜居才決心定居，但雅居樂(lè)清水灣十幾年如一日貼心有溫度的服務(wù)，讓自己更加享受這里的生活。

“養(yǎng)老這件事，一個(gè)是物質(zhì)需求，一個(gè)是精神需求。養(yǎng)老就是要養(yǎng)精神，雅居樂(lè)清水灣的物業(yè)服務(wù)在這方面做得越來(lái)越好了”，陳叔叔介紹說(shuō)，“他們經(jīng)常為業(yè)主舉辦主題活動(dòng)，服務(wù)人員也特別熱心，對(duì)我們這些老同志非常耐心友好?！?/p>

今年三亞疫情封控期間，社區(qū)出現(xiàn)一例陽(yáng)性，一時(shí)間業(yè)主們?nèi)诵幕袒蹋愂迨逡埠芙箲]，遠(yuǎn)在香港的女兒更是心急如焚而又愧于難以幫父母解難。這時(shí)，清水灣物業(yè)管家小李主動(dòng)登門拜訪并為老兩口送來(lái)生活物資，一家人瞬間“破防”，這雖小但暖心的舉動(dòng)在特殊時(shí)期顯得異常珍貴。

（管家為中老年業(yè)主上門服務(wù)）

事后小李說(shuō)，這些都是自己應(yīng)該做的。公司給每人配了一部管家手機(jī)，以便及時(shí)處理業(yè)主訴求；線上也有24小時(shí)在線的物業(yè)服務(wù)熱線，以保證業(yè)主的問(wèn)題能夠得到及時(shí)有效的解決。此外，清水灣項(xiàng)目的物業(yè)管家，每月都會(huì)主動(dòng)上門訪問(wèn)業(yè)主，尤其是針對(duì)老年人，了解其是否存在生活問(wèn)題或有其他需求。

“老吾老以及人之老”

扶老助老上門服務(wù)，一直在路上

作為一名95后，小李背井離鄉(xiāng)來(lái)到海南，加入雅居樂(lè)清水灣物業(yè)大家庭后，他才深刻體會(huì)到了“老吾老以及人之老”的含義。

“疫情這幾年很少回家，更別提照顧父母了?！闭劶案改笗r(shí)，小李總是滿心愧疚；每當(dāng)看到社區(qū)里的老人們，他都會(huì)想起老家的父母。工作中，小李和同事們把業(yè)主當(dāng)成家人，把對(duì)“家人”無(wú)微不至的照顧視為份內(nèi)的事。

（業(yè)主為物業(yè)送上錦旗）

去年冬天，小李正在宿舍休息，忽然接到獨(dú)居業(yè)主張女士的電話。電話里，張女士沙啞地說(shuō)自己喉嚨很難受，而且還在發(fā)高燒。聽到這些癥狀，小李立刻警惕起來(lái)，做好個(gè)人防護(hù)后第一時(shí)間前往張女士家中，將其送到醫(yī)院就診。

等核酸陰性結(jié)果出來(lái)時(shí)，小李懸著的心才算放下。之后他在病房守護(hù)張女士一天一夜，直到其家人趕到，才返回工作崗位。張女士出院后，還專門送來(lái)錦旗表示感謝。

從上門教年邁的老人使用智能門禁卡、定期為獨(dú)居老人查看水龍頭、幫腿腳不利索的老奶奶跑腿，到攙扶老人到樓下曬太陽(yáng)，參加社區(qū)的義診、剪發(fā)……如果說(shuō)，是得天獨(dú)厚的自然環(huán)境讓清水灣聞名海內(nèi)外，那么，雅居樂(lè)清水灣溫馨周到的物業(yè)服務(wù)，則讓業(yè)主體會(huì)到了來(lái)自這片浪漫土地別樣的溫暖和幸福。

“呵護(hù)一生，溫暖一城”

以行踐言，貼心服務(wù)點(diǎn)亮美好生活

公開資料顯示，經(jīng)過(guò)多年的沉淀，雅居樂(lè)旗下物業(yè)公司雅生活如今已位列中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP3。近年來(lái)，雅居樂(lè)根據(jù)新時(shí)期業(yè)主的新需求，還提出了以用戶為中心的“5S+生活服務(wù)體系”，覆蓋業(yè)主從看房至入住后的全周期。

前期繁瑣的買房過(guò)程，雅居樂(lè)有專屬服務(wù)人員一站式幫助購(gòu)房者解決問(wèn)題；而對(duì)于入住后的生活，雅居樂(lè)的物業(yè)服務(wù)也會(huì)持續(xù)關(guān)注業(yè)主需求，以貼心及時(shí)的服務(wù)，將關(guān)懷落到生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

值得一提的是，雅居樂(lè)清水灣項(xiàng)目設(shè)置專門的客服人員，負(fù)責(zé)整理反饋業(yè)主的意見和建議，并持續(xù)跟進(jìn)。在清水灣，雅居樂(lè)還會(huì)邀請(qǐng)第三方公司對(duì)業(yè)主回訪，進(jìn)行年度滿意度調(diào)查；并對(duì)客服、工程、安管、綠化等方面進(jìn)行全面排查整改。據(jù)悉，2021年雅居樂(lè)清水灣業(yè)主的滿意度高達(dá)92.7%。

（雅居樂(lè)清水灣某業(yè)主群聊）

優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)是實(shí)現(xiàn)理想生活的重要保障。多年來(lái)清水灣的物業(yè)服務(wù)以行踐言，也為自己積攢了良好的口碑，吸引越來(lái)越多業(yè)主到清水灣置業(yè)安家。

今年，雅居樂(lè)清水灣持續(xù)發(fā)力，推出面朝一線海景、擁有15米超長(zhǎng)流線型觀景陽(yáng)臺(tái)的高配洋房“天境”、“有天有地有庭院”的臻稀濱海院居“蔚藍(lán)小院”、以及將奢闊天臺(tái)與墅居度假結(jié)合的疊拼“小院別墅”三款產(chǎn)品，獲得購(gòu)房群體高度關(guān)注。

與此同時(shí)，雅居樂(lè)清水灣還精心準(zhǔn)備了豐厚的“寵粉五重禮”，真摯回饋各位新老客戶：預(yù)約看房可享受3天2晚海灣游+專屬購(gòu)房折扣；到訪案場(chǎng)可得限量“OH椰”小禮品，認(rèn)購(gòu)得珠江橋牌購(gòu)物卡一份，推薦親友成交還能享受專屬獎(jiǎng)勵(lì)。觀看項(xiàng)目直播并參與互動(dòng)，還有機(jī)會(huì)抽取定制潮流文創(chuàng)大禮包。（完）