正文

今年以來，為促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康有序發(fā)展，各地“因城施策”的創(chuàng)新型政策頻出。

根據(jù)克而瑞研究中心數(shù)據(jù)顯示，今年1至9月，全國(guó)共計(jì)256省市累計(jì)出臺(tái)494次放松政策。7月，“保交樓”首次被寫入政治局文件。9月以來，隨著蘇州、廈門、福州等強(qiáng)二線城市放松限貸，青島、濟(jì)南、寧波等強(qiáng)二線城市放松限購(gòu)，新一輪地方救市政策來襲。

盡管如此，市場(chǎng)并未出現(xiàn)根本性逆轉(zhuǎn)。伴隨著市場(chǎng)的變化，房地產(chǎn)市場(chǎng)已然由“賣方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)向“買方市場(chǎng)”。

面對(duì)市場(chǎng)困境，房產(chǎn)企業(yè)、機(jī)構(gòu)各方正在努力“尋出路”，奮力“求突圍”。不僅如此，各線上房產(chǎn)平臺(tái)也在積極破局謀新,探尋數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。這其中，阿里和易居共同打造的天貓好房平臺(tái)，有一套自己的做事方法論，即以“開店”為核心，輸出數(shù)字化生意能力,使得交易各方能在平臺(tái)上產(chǎn)生自運(yùn)營(yíng)的能力，實(shí)現(xiàn)在線交易新生態(tài)，從而規(guī)避市場(chǎng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

9月28日，第三屆中國(guó)房地產(chǎn)數(shù)字化峰會(huì)在杭州阿里舉行，從峰會(huì)透露的數(shù)據(jù)上看，天貓好房的成長(zhǎng)速度相當(dāng)快。

截至5月25日，天貓好房CBA戰(zhàn)略第1階段平臺(tái)基礎(chǔ)信息建設(shè)方面取得較大成果。房源通50萬+，客源通100萬+，交易通基建完成，累計(jì)服務(wù)100萬客戶。

截至9月28日的峰會(huì)，天貓好房宣布平臺(tái)已經(jīng)入駐10631家商戶，包括來自全國(guó)300+城市品牌開發(fā)商、樓盤項(xiàng)目、新房渠道公司、經(jīng)紀(jì)公司、租房公司、交易中心等各類房產(chǎn)交易合作伙伴。

在天貓好房上，新房、二手房、租房，俗稱“新二租”的三大房產(chǎn)領(lǐng)域的多種協(xié)作和混業(yè)經(jīng)營(yíng)的生態(tài)模型，也正在建立中。天貓好房賦能商戶開店經(jīng)營(yíng)的能力，構(gòu)建開放、自主、協(xié)作、共享、共成長(zhǎng)的房產(chǎn)數(shù)字化新生態(tài)。

租客第一，

為商戶強(qiáng)化用戶經(jīng)營(yíng)提供增值服務(wù)

近年來，在“房住不炒”政策的影響下，“重購(gòu)輕租”市場(chǎng)格局發(fā)生變化，住房租賃市場(chǎng)迎來發(fā)展良機(jī)。據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2030年中國(guó)住房租賃市場(chǎng)規(guī)模將近10萬億元，城市住房租賃人群也將在5年內(nèi)突破2.6億，住房租賃行業(yè)將進(jìn)入“黃金時(shí)代”。

回顧租房市場(chǎng)的發(fā)展歷程，服務(wù)的力量被很多房屋租賃機(jī)構(gòu)所忽視。但事實(shí)上，租房作為房地產(chǎn)市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)相對(duì)高頻的消費(fèi)行為，一年搬家兩次甚至多次的情況時(shí)有發(fā)生，但服務(wù)的缺失，讓很多經(jīng)紀(jì)人把租房交易做成了“一錘子買賣”。

如何創(chuàng)造“回頭客”，這是中國(guó)房屋租賃機(jī)構(gòu)當(dāng)下面臨以及未來需要解決的問題。

針對(duì)這一問題，天貓好房在峰會(huì)上給出的答案——租客第一。今年7月，天貓好房推出了國(guó)內(nèi)首個(gè)數(shù)字化店鋪聚合式租房交易平臺(tái)“天貓好房租房交易平臺(tái)”，這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了房屋使用權(quán)在線交易的完整閉環(huán)，用戶可以從找房、看房、選房、發(fā)起簽約意向、商戶審核確認(rèn)、線上電子簽約到支付，全部環(huán)節(jié)在天貓好房平臺(tái)完成，租房會(huì)員體系“喵屋匯”的上線，為用戶提供便利、真實(shí)、有保障的線上租房體驗(yàn)。

上線2個(gè)月以來，天貓好房租房交易平臺(tái)覆蓋43城，完成線上閉環(huán)交易10000單以上、在線交易門店5000家以上，在線可交易房源50萬套以上。

用戶層面，“喵屋匯”是面向租房用戶租房消費(fèi)行為的會(huì)員福利體系，用戶登錄天貓好房可以免費(fèi)獲得會(huì)員身份，享受租房紅包、生活特權(quán)和押金保障等多重福利，VIP會(huì)員全年預(yù)估最高福利價(jià)值可達(dá)7888元。

目前，天貓好房正攜手盒馬鮮生、餓了么、花加等知名品牌打造“超級(jí)品牌禮”活動(dòng)，旨在讓租房用戶“租到好生活”。十一黃金周剛剛結(jié)束，根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，天貓好房“喵屋匯”會(huì)員已突破600萬+。

在商戶端，天貓好房通過數(shù)字化賦能助力租房商戶運(yùn)營(yíng)，提供開店、開店、推廣、工具、交易、活動(dòng)等ETC十大服務(wù)賦能。比如，在數(shù)字化營(yíng)銷方面，天貓好房推出周周搶好房、月月會(huì)員日、年度有回血“雙11”大促等營(yíng)銷活動(dòng)。

“房子是租的，但生活是自己的”，天貓好房首席執(zhí)行官周忻在會(huì)上表示，欲打造淘寶千億級(jí)租房交易平臺(tái)。眼下，雙十一即將到來，天貓好房能否交出一份完美答卷呢，拭目以待。

降本增效，打造直播平臺(tái)，

助力商戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

從行業(yè)的視角來看，2020年以來，疫情的持續(xù)爆發(fā)加速了房產(chǎn)行業(yè)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不少房企、渠道開始布局線上，基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI等數(shù)字化科技，實(shí)現(xiàn)降本增效，提升用戶體驗(yàn)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式成為業(yè)界共識(shí)。

天貓好房自誕生伊始就帶有強(qiáng)大的“互聯(lián)網(wǎng)基因”，通過領(lǐng)先的技術(shù)手段，結(jié)合數(shù)字化與信息化為開店商戶賦能，通過數(shù)字化運(yùn)用，為用戶提供“找房、進(jìn)店、選貨、成交”在線一站式服務(wù)。

據(jù)介紹，項(xiàng)目在天貓好房開通直營(yíng)店，把一套套房源陳列進(jìn)商鋪，把促進(jìn)案場(chǎng)的權(quán)益及活動(dòng)，在店內(nèi)用商品貨架陳列出來，可以捕捉在線客戶，給準(zhǔn)客戶推薦天貓好房店鋪里的房源鏈接，然后通過一套策略，促進(jìn)客戶留資，在線交訂，再到到案看房完整鏈條，最后完成成交。這不僅節(jié)約購(gòu)房者看房選房的時(shí)間，也提升購(gòu)房體驗(yàn)，讓“買房最多只跑一次”變成現(xiàn)實(shí)。

不僅如此，天貓好房已啟動(dòng)“房產(chǎn)星主播”計(jì)劃，面向房產(chǎn)行業(yè)大咖、直播紅人、房產(chǎn)品牌企業(yè)發(fā)出開播邀請(qǐng)，共建房產(chǎn)直播平臺(tái)等，將通過淘寶直播和支付寶直播，疊加其自有房產(chǎn)領(lǐng)域直播陣地天貓好房直播，為租房、購(gòu)房用戶創(chuàng)造專業(yè)的房產(chǎn)直播內(nèi)容，提供實(shí)用的選房導(dǎo)購(gòu)信息，積累商機(jī)。

從消費(fèi)的角度看，房子也是大宗商品的一種，只不過交易頻次相對(duì)較低，理論上，電商直播的成功是能夠復(fù)制到房產(chǎn)直播領(lǐng)域的。

支付寶在今年7月就開放生態(tài)深水區(qū)戰(zhàn)略升級(jí)，同時(shí)也公布了繁星計(jì)劃2.0，公域流量激勵(lì)政策，首次開放了首頁給到直播商家。9月，淘寶直播公布“新內(nèi)容時(shí)代”構(gòu)想，實(shí)現(xiàn)了大公域貫通、成交+內(nèi)容雙輪驅(qū)動(dòng)，助力商家觸達(dá)更廣泛的消費(fèi)人群。

依托于淘寶、支付寶今年推出的一系列直播和開放生態(tài)的戰(zhàn)略扶持政策，天貓好房直播平臺(tái)計(jì)劃將幫助商家更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開啟房產(chǎn)直播新賽道。

混業(yè)促進(jìn)共生，構(gòu)建房產(chǎn)行業(yè)新生態(tài)

天貓好房下一階段的發(fā)展目標(biāo)是打造一個(gè)全域全鏈路數(shù)字化交易平臺(tái)，以新交易、新場(chǎng)景、新動(dòng)能、新內(nèi)容、新系統(tǒng)“五新”為平臺(tái)建設(shè)策略。同時(shí)，首次提出與平臺(tái)商戶共建房產(chǎn)新生態(tài)運(yùn)營(yíng)體系的戰(zhàn)略，并圍繞新房、二手房、租房三大領(lǐng)域的多種協(xié)作和混業(yè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)建新的生態(tài)模型。

天貓好房執(zhí)行總裁、首席運(yùn)營(yíng)官賀寅宇表示，因?yàn)榉慨a(chǎn)行業(yè)的劇烈的波動(dòng)，任何一家企業(yè)希望能夠平穩(wěn)發(fā)展，首先在根上需要有抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，所以全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)可能是一家企業(yè)做大做強(qiáng)，抵御市場(chǎng)波動(dòng)的必由之路，天貓好房將為愿意走全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)之路，混業(yè)經(jīng)營(yíng)之路的平臺(tái)參與者，提供助力和賦能，讓所有天貓好房的商戶不僅僅只做新房，二手房和租房。

目前，在新房領(lǐng)域，天貓好房與開發(fā)商、渠道合力，線上分銷新生態(tài)也初見端倪。扶持渠道商戶，建立線上協(xié)作新生態(tài)，三網(wǎng)合一，實(shí)現(xiàn)中小商戶的業(yè)務(wù)全面數(shù)字化。

在二手房和租房領(lǐng)域，進(jìn)駐天貓好房的經(jīng)紀(jì)公司商戶，通過天貓好房ETC公盤系統(tǒng)，公盤聯(lián)賣，建立在天貓好房上的二手房經(jīng)紀(jì)商戶的協(xié)作新生態(tài)。

實(shí)際上，經(jīng)紀(jì)商戶、渠道商戶在天貓好房上將實(shí)現(xiàn)新房、二手房的聯(lián)營(yíng)。經(jīng)紀(jì)商戶可以陳列二手房房源賣二手房，也可以賣新房，也可以租房。渠道商未來也能賣二手房。

也就是說，“新二租”業(yè)務(wù)及其他增值服務(wù)等商品交易壁壘有可能被打通，真的實(shí)現(xiàn)商戶的混業(yè)經(jīng)營(yíng)，從而對(duì)沖市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)單一業(yè)務(wù)的沖擊。

從邏輯上來看，從租房到新房或二手房，是絕大部分用戶的消費(fèi)路徑，天貓?zhí)詫毶辖?億租客，對(duì)天貓好房來說，這是未來可期的增量空間。

會(huì)上，天貓好房執(zhí)行總裁、首席運(yùn)營(yíng)官賀寅宇指出，“上天貓好房開店做生意”是房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變局的數(shù)字化首選解決方案，不僅可以應(yīng)對(duì)行業(yè)波動(dòng)更可以發(fā)展自己業(yè)務(wù)。

阿里內(nèi)部有個(gè)“土話”，“今天能夠定義清楚的東西都不是未來。決定未來的不是技術(shù)，而是技術(shù)背后的夢(mèng)想?！?/p>

在超速前行了二十多年后，房產(chǎn)行業(yè)中的各個(gè)“部件”都亟待維修調(diào)整，天貓好房所構(gòu)建的新生態(tài)如同“潤(rùn)滑劑”一樣，讓房產(chǎn)行業(yè)重新煥發(fā)出新生機(jī)，隨著天貓好房對(duì)平臺(tái)各方數(shù)字化賦能的持續(xù)深入，房產(chǎn)行業(yè)將獲得可持續(xù)發(fā)展的“加速度”。