正文

受疫情等因素的影響，人們對租房有了更高的服務(wù)要求。與此同時,互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的加速發(fā)展，從而衍生出一系列新業(yè)態(tài)。

比如在2020年初，貝殼、安居客等平臺上線VR看房功能，讓消費(fèi)者僅憑一部手機(jī)就可以直觀地看到房屋格局和裝修情況。

到了2022年的畢業(yè)季，直播看房成為了流行的租房渠道。安居客、天貓好房等平臺開始進(jìn)行常態(tài)化的直播引流，進(jìn)一步將線下流程遷移到線上。

與此同時，在“十四五”規(guī)劃推動的數(shù)字化大潮下，線上租房玩家們正在通人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)結(jié)合等運(yùn)用，探索出一條房屋租賃的數(shù)字化改革之路。

比如，手握阿里系10億+流量、淘寶潛在租客達(dá)3億的天貓好房，正在租房賽道持續(xù)發(fā)力。

7月26日，天貓好房啟動租房交易服務(wù)，官宣全國首家數(shù)字化店鋪聚合式租房交易平臺上線，并推出“喵屋匯”會員體系，為租房用戶提供“紅包補(bǔ)貼 、 生活特權(quán)、租房保障”三大類切實需求的權(quán)益。

這一系列的動作，意味著天貓好房正在不斷深入租賃市場。然而，線上租房頭部玩家已有貝殼、自如和安居客等。相比之下，天貓好房入局時間相對較晚，如何才能在眾多玩家中脫穎而出呢？

租賃江湖，數(shù)字化亮劍

現(xiàn)如今，數(shù)字化已然成為提升行業(yè)競爭力與抗風(fēng)險能力的重要利器。不過，由于各家底層邏輯和側(cè)重點(diǎn)并不完全一致，其在數(shù)字化戰(zhàn)略方面的打法也各有不同。

作為行業(yè)領(lǐng)先的租房平臺，自如主要是委托管理式，先從房東手中把房子租過來，再對房源進(jìn)行統(tǒng)一管理、裝修。自如將VR看房、視頻看房等多種找房工具，與專屬管家服務(wù)相配合，讓租客輕松了解房源信息，并將服務(wù)流程搬到線上，實現(xiàn)房產(chǎn)交易數(shù)字化閉環(huán)。

另一邊，兄弟公司貝殼找房，通過ACN網(wǎng)絡(luò)把經(jīng)紀(jì)人、客源、房子三個交易主體串聯(lián)起來，從線上引流到線下交易，打通了空間與信息壁壘。去年底，貝殼開始大力布局租房生意，推出了品質(zhì)租住服務(wù)平臺“貝殼租房”。

自如、貝殼租房與天貓好房的區(qū)別在哪？

自如是自己做生意，通過各方渠道引流至平臺，再由平臺完成承接和閉環(huán)。貝殼則是又做平臺又有自營，業(yè)界曾質(zhì)疑貝殼是既當(dāng)”運(yùn)動員“又當(dāng)“裁判員”。

作為后起之秀，由易居聯(lián)合阿里打造的天貓好房，則是在租房領(lǐng)域打造數(shù)字化店鋪聚合式租房交易平臺。天貓好房租房頻道面向所有經(jīng)紀(jì)商戶開放，商戶可通過天貓好房租房頻道發(fā)布租賃房源，充分借助淘系生態(tài)，精準(zhǔn)挖掘潛在租房客群，形成租房營銷閉環(huán)。

從去年12月租房頻道上線至今，天貓好房租房服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國34城，在線店鋪近4000家，上線房源量超過80萬，共有3200多家租房商戶簽約交易入駐。目前，已有魔方、城家、百瑞紀(jì)、朗詩寓、樂乎、旭輝翎寓、優(yōu)客逸家、麥家公寓等品牌長租公寓入駐。

圍繞線上店鋪邏輯，天貓好房作為扎根在淘寶的平臺，正在整合更多淘系內(nèi)外資源，實現(xiàn)商戶的線上賦能，最大化地助力平臺與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)共建租房交易全鏈路。天貓好房賦予合作伙伴們最大化的平臺賦能與資源優(yōu)勢，實現(xiàn)商家線上開店做生意的能力。

為此，天貓好房打造五大服務(wù)體系，涵蓋開店、推廣、工具、交易、活動五個維度，真正打通線上營銷鏈路，助力獲客鎖客，強(qiáng)化交易保障，最終實現(xiàn)交易閉環(huán)。同時天貓好房帶來了四項目高效引流策略，從房源真實、活動營銷、商機(jī)承接、直播看房四個方面提升商家曝光、獲客的能力，從而為成交帶來更多支持。

一組數(shù)據(jù)顯示，今年由天貓好房聯(lián)合近2500家商戶打造的618活動中，面向全國145個城市推介了21萬套租房房源。而且作為首次加入回血紅包活動的租房版塊，共有包括樂乎、全房通，麥滴、寓盟、寓小二等住房租賃相關(guān)企業(yè)在內(nèi)的937家商戶參與大促。租房頻道實現(xiàn)了訪問用戶650萬人次，平臺流量增長139%的好成績?；顒悠陂g，店鋪平均用戶咨詢量比平日增長143%，參與活動店平均流量比未參與門店增長134%。

作為天貓好房合作伙伴，魔方生活服務(wù)集團(tuán)江浙營銷總劉濤提及在618畢業(yè)季活動期間，魔方店鋪獲得了巨大流量，其單場直播觸達(dá)近百萬人群，10分鐘轉(zhuǎn)化了200單，40小時轉(zhuǎn)化了756單，是過去無法實現(xiàn)的驚艷效果。未來，將發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，與天貓好房共同推進(jìn)租房行業(yè)數(shù)字化交易平臺的建設(shè)。

賦能商戶獲客，強(qiáng)化用戶經(jīng)營

隨著“租購并舉”政策的不斷推進(jìn)下，全國各城市都在大力發(fā)展住房租賃市場。據(jù)市場人士預(yù)測，隨著政策鼓勵和市場有序回歸，2030年中國住房租賃市場規(guī)模將近10萬億元，城市住房租賃人群也將在5年內(nèi)突破2.6億。

統(tǒng)計數(shù)字顯示，全國非戶籍人口比例達(dá)到37%，其中租房人群近七成，整體超過2億人。然而，當(dāng)租房成為越來越多人的普遍選擇，與之相悖的卻是并不樂觀的租房體驗，找房難、租得貴、住得不省心、安全、隱私、生活服務(wù)無保障等問題依舊突出。

于是，自如推出了自如客會員體系——＂自如客時光計劃＂，包含了多類會員權(quán)益和福利，宣稱讓用戶住在自如的每一天都作數(shù)，會員等級終身保級，永不降級。不僅如此，自如還以租住為核心，延伸出保潔、搬家、維修等多項社會服務(wù)的一體化產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建起全方位配套服務(wù)的租住市場新格局。

近期，貝殼租房還推出了分散式機(jī)構(gòu)托管服務(wù)“貝殼省心租”，即將市場上分散的房源轉(zhuǎn)為有品質(zhì)、可信賴的長租房源，并提供專業(yè)管家服務(wù)，給業(yè)主提供一站式托管服務(wù)，旨在提升租房用戶的體驗，實現(xiàn)業(yè)主省心、租戶安心。

為了提高租房服務(wù)品質(zhì)，安居客推出“省心租”服務(wù)，聯(lián)合58同城平臺保潔、維修等本地生活服務(wù)，圍繞“租前-租中-租后”多場景、全流程，通過全方位的服務(wù)升級，為用戶帶來更高品質(zhì)服務(wù)。

可見，線上租房頭部玩家十分重視用戶運(yùn)營。

天貓好房亦如此，為租房用戶提供“找房、進(jìn)店、選貨、成交”在線一站式便捷、貼心的服務(wù)。同時，面對租客用戶推出“喵屋匯”會員體系，喵屋匯秉承“租客第一”的價值觀，在"房子是租的，生活是自己的"的理念下，為用戶提供的包括租房紅包、生活特權(quán)和押金保障等多重福利。

天貓好房會為“喵屋匯”會員組織一系列活動——周周有優(yōu)惠，月月有活動，年度有大促。例如，每周限時搶租特價房，一周七天每天搶租金補(bǔ)貼，每月8日享有超級會員日活動，每年都有回血雙11大促活動等一系列會員權(quán)益活動，為租戶帶來多元化的服務(wù)與體驗。據(jù)了解，通過天貓好房平臺簽約交易入住的會員全年預(yù)估最高權(quán)益價值可達(dá)7888元，并享有保額5000元租房押金險。

天貓好房通過電商活動、優(yōu)惠福利等多方位發(fā)力,不斷培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)原住民Z世代的心智，逐漸建立在天貓這個大消費(fèi)平臺上看房、找房、買房的心智。

在互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟(jì)的影響下，年輕人已經(jīng)開始把租房作為一種新的生活方式選擇。對許多年輕人來說，能買得起房肯定是最好的，但如果買不起，大家希望在大城市里生存下來的同時，能“住得好，住得舒服”，簡單來說，就是 “我買不起，但是我要生活品質(zhì)”。

為此，天貓好房還為"喵屋匯"會員提供包括菜鳥、天貓超市、星巴克、奈雪的茶、肯德基、麥當(dāng)勞、高德打車、貨拉拉、花點(diǎn)時間等百余家知名品牌在內(nèi)的關(guān)于"吃、住、行、樂"專享權(quán)益，服務(wù)租房用戶的生命全周期，滿足用戶多方生活需求。

一位通過天貓好房線上完成簽約的租房用戶表示：“在線看房、選房、租房，全流程線上化，節(jié)約了找房的時間與精力。關(guān)鍵是通過支付寶繳租，線上交易規(guī)范嚴(yán)格，并且贈送了5000元租房押金險，不怕房東扣押金?！碧熵埡梅吭谔嵘M(fèi)者租房服務(wù)體驗的同時，也為租賃行業(yè)開創(chuàng)了數(shù)字化交易創(chuàng)新路徑。

疫情之下，租房平臺的數(shù)字化“內(nèi)卷”越來越嚴(yán)重。但不管線上租房平臺怎么“玩”，最終受益者還是租賃用戶。