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天貓好房“單邊代理”商品化 賦能商戶助力成長(zhǎng)
來(lái)源:樂(lè)居買房2022-07-05 15:30:22
摘要
中國(guó)二手房市場(chǎng)的規(guī)模有多大?十萬(wàn)億市場(chǎng)指日可待,但背后潛在的問(wèn)題也十分突出。

中國(guó)二手房市場(chǎng)的規(guī)模有多大?

有數(shù)據(jù)顯示,2018年、2019年、2020年、2021年我國(guó)二手房市場(chǎng)規(guī)模分別為6.4萬(wàn)億元、6.7萬(wàn)億元、7.4萬(wàn)億元和7.0萬(wàn)億,并預(yù)計(jì)在未來(lái)將成為超20萬(wàn)億元的龐大市場(chǎng)。

十萬(wàn)億市場(chǎng)指日可待,但背后潛在的問(wèn)題也十分突出。事實(shí)上,對(duì)于大多數(shù)普通人而言,賣房是一件低頻但交易額大的活動(dòng),也正是因?yàn)榈皖l,大多數(shù)賣房者對(duì)定價(jià)、帶看、談判、交易、過(guò)戶一頭霧水,因而在二手房交易過(guò)程中,擁有一定專業(yè)知識(shí)、背靠大平臺(tái)房源和客戶資源的中介起到了中間鏈接的作用。

在國(guó)內(nèi),“居間代理”是二手房交易主流的服務(wù)模式,即中介同時(shí)接受買賣雙方委托,撮合雙方交易,在成交時(shí)獲取傭金的代理行為。

但在該模式下,中介一手托付買方和賣方兩種不同訴求的客戶,雖然會(huì)負(fù)責(zé)提供信息、居中溝通、從中撮合,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法真正站在其中一方立場(chǎng)上去設(shè)身處地的提供專業(yè)服務(wù)。更有甚者,為力求快速成交,兩頭哄騙,一味壓房?jī)r(jià),無(wú)理提傭金等損害賣房者、購(gòu)房者利益的行為也屢見(jiàn)不鮮。

為了給賣方提供一個(gè)新的解決方案,2021年天貓好房以杭州為試點(diǎn),率先推出房產(chǎn)交易“單邊代理”服務(wù)“無(wú)憂賣房”模式,專為房東提供單邊委托賣房服務(wù),已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成效。

數(shù)據(jù)顯示,自2021年9月16日單邊代理模式上線一個(gè)月以來(lái),共有超過(guò)45萬(wàn)人訪問(wèn)關(guān)注“無(wú)憂賣房”頻道,天貓好房共收到主動(dòng)留資業(yè)主信息1882組,成功委托房源138套,其中55套已經(jīng)經(jīng)過(guò)實(shí)勘上架,首個(gè)周末完成買家?guī)Э?4組。

經(jīng)過(guò)近一年的探索,天貓好房成功跑通單邊代理模式。如今,天貓好房將這一模式產(chǎn)品化、商品化,全面賦能給平臺(tái)二手房商戶,給經(jīng)紀(jì)公司多一種經(jīng)營(yíng)選擇,讓賣房變得更簡(jiǎn)單、高效。

天貓好房單邊代理服務(wù),倒逼中介提升專業(yè)與服務(wù)能力

在國(guó)內(nèi),單邊代理還是個(gè)新鮮事物。但在國(guó)外,已發(fā)展得非常成熟。

比如在美國(guó),就比較流行“單邊代理”模式。指買賣雙方通過(guò)獨(dú)立委托,與受托中介機(jī)構(gòu)形成單邊委托關(guān)系,只向自己的委托人負(fù)責(zé),以爭(zhēng)取委托方在實(shí)際交易中利益最大化。單邊代理的委托就像律師,只服務(wù)當(dāng)事人。

值得注意的是,美國(guó)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的門檻比較高,很多經(jīng)紀(jì)人往往擁有法律、金融等相關(guān)教育背景,業(yè)主雇傭他們就是為了獲得全方位的專業(yè)服務(wù),而不僅僅是促成交易。

相對(duì)較,目前中國(guó)有200萬(wàn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,從數(shù)量來(lái)看不比美國(guó)差多少,但是本科化率只有15%,平均年齡是27歲。而美國(guó)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的平均年齡是45歲,約比中國(guó)大20歲,本科化率高達(dá)90%。

隨著行業(yè)不斷發(fā)展,各項(xiàng)管理更加規(guī)范化、精細(xì)化。越來(lái)越多的房屋經(jīng)紀(jì)人需要通過(guò)考取相關(guān)資格證書(shū)、參加系統(tǒng)性培訓(xùn)及線上專業(yè)平臺(tái)的課程等多渠道提升自身能力。

據(jù)了解,天貓好房在“無(wú)憂賣房”試點(diǎn)城市杭州率先啟動(dòng)單邊代理管家培訓(xùn)。前不久,第七期單邊代理管家培訓(xùn)剛剛束。截止今日,天貓好房單邊代理管家認(rèn)證服務(wù),已經(jīng)涵蓋53家經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu),認(rèn)證管家84人,覆蓋杭州10大城區(qū)。

“天貓好房要求所有平臺(tái)經(jīng)紀(jì)人采用單邊代理模式服務(wù)客戶之前,必須經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的專業(yè)培訓(xùn),并且考試合格后才能成為在線認(rèn)證管家,才可接受單邊代理的業(yè)務(wù)??己说膬?nèi)容包括單邊代理業(yè)務(wù)、業(yè)主維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)等課程,考試成績(jī)?cè)?0分以上才能持證上崗?!焙贾萏熵埡梅慷址控?fù)責(zé)人介紹稱。天貓好房實(shí)踐總結(jié)得出的一系列的專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范管理,通過(guò)認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)制,完整的賦能給希望拓展單邊代理業(yè)務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量的平臺(tái)經(jīng)紀(jì)商戶,同時(shí)也讓更多的平臺(tái)委托賣房的業(yè)主獲得更周到的升級(jí)服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士表示,過(guò)去居間代理模式中介僅僅依靠販賣信息促進(jìn)成交,專業(yè)服務(wù)往往被忽略,中介的工作并不被消費(fèi)者尊重。但天貓好房“單邊代理”模式的出現(xiàn),將會(huì)打破現(xiàn)有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局,倒逼中介提升專業(yè)與服務(wù)能力,成為賣家的專業(yè)經(jīng)紀(jì)人,如同私人律師、私人醫(yī)生一樣,經(jīng)紀(jì)人圍繞業(yè)主需求開(kāi)展定制化服務(wù),最終房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也會(huì)成為越來(lái)越受尊重的職業(yè)。

單邊代理模式商品化

全面賦能商戶,助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

近日,本身不做生意的天貓好房順應(yīng)行業(yè)變革,發(fā)布以“安心置業(yè)服務(wù)”和“無(wú)憂賣房服務(wù)”兩大服務(wù)體系為抓手,打造天貓好房二手房線上交易新模式。

天貓好房集團(tuán)副總裁、二租事業(yè)部總經(jīng)理何義表示,天貓好房在“居間代理”服務(wù)的基礎(chǔ)上提出“單邊代理”服務(wù),是從賣房痛點(diǎn)出發(fā),立足于業(yè)主角度,專業(yè)解決賣房過(guò)程中關(guān)于房屋定價(jià)、實(shí)地帶看、買方銜接、資格認(rèn)證、合同簽訂、風(fēng)險(xiǎn)防范等問(wèn)題。并且無(wú)憂賣房服務(wù)中的“單邊代理”模式將被產(chǎn)品化、商品化的全面賦能給平臺(tái)商戶,讓中介經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)多一種選擇,讓賣房更簡(jiǎn)單、高效。

選擇天貓好房“單邊代理”模式,不僅能夠幫助房東精準(zhǔn)速度的賣掉房子,更重要的是避免被騷擾,還能提供了法律援助、安心交易的保障,助力商戶高效營(yíng)收。該模式受到了房東、商戶的青睞。

寧波的李剛(化名)先生是個(gè)生意人,因急需資金周轉(zhuǎn),將名下一處房產(chǎn)掛上了二手房交易網(wǎng)站??扇齻€(gè)多月后,房子仍然沒(méi)能賣出去。一次偶然的機(jī)會(huì),他從淘寶廣告頁(yè)看到了天貓好房推出的“無(wú)憂賣房”,抱著多曝光的心態(tài)在線登記了信息。

當(dāng)天貓好房的賣房管家收到需求后,第一時(shí)間上門與李剛面談,并給出了專業(yè)建議。很快,就匹配到一位需求明確的買家。這筆交易,從掛牌到成交只用了48小時(shí)。這樣的效率,讓李剛頗為吃驚。 這是“無(wú)憂賣房”第一單開(kāi)張。

其實(shí),在李剛背后站著的,并不是某一個(gè)經(jīng)紀(jì)人,而是一整個(gè)專家賣房團(tuán)服務(wù)。天貓好房的單邊代理服務(wù),包含賣房管家、實(shí)勘師、分析師、簽約師、律師、權(quán)證師、金牌經(jīng)紀(jì)人。每一個(gè)角色負(fù)責(zé)一塊內(nèi)容,比如管家負(fù)責(zé)7X24小時(shí)的照看;分析師負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)行情,評(píng)估出最合適的掛牌價(jià)、成交價(jià);律師幫助稅費(fèi)精算,調(diào)查買家征信;金牌經(jīng)紀(jì)人負(fù)責(zé)專業(yè)談判,為業(yè)主提供全面、可靠、專業(yè)的賣房決策支持,讓房子既賣得快,又賣得好。

目前,天貓好房“無(wú)憂賣房”業(yè)務(wù)正在成為淘寶上針對(duì)賣房服務(wù)的一種獨(dú)特的商品表達(dá)。一批優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)商戶,經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)和認(rèn)證后,就可以將這項(xiàng)服務(wù)納入自己門店開(kāi)展線上經(jīng)營(yíng)。通過(guò)無(wú)憂賣房,經(jīng)紀(jì)門店能更好更多的獲得房源業(yè)主委托,并圍繞直售房源在線享受加權(quán)推廣、公盤聯(lián)賣等平臺(tái)服務(wù),讓房源賣得快、賣的好。同時(shí),依靠平臺(tái)背書(shū)獲得交易傭金保障,真正實(shí)現(xiàn)線上“無(wú)憂”交易閉環(huán)。

在數(shù)字化時(shí)代下,所有信息都應(yīng)是對(duì)稱的,所以經(jīng)紀(jì)行業(yè)應(yīng)該更多聚焦服務(wù),形成自己的差異化競(jìng)爭(zhēng)護(hù)城河。借助平臺(tái)的力量,為業(yè)主提供更高效、便捷的專業(yè)服務(wù)不失為經(jīng)紀(jì)公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、服務(wù)提升的一條便捷之路。天貓好房無(wú)憂賣房的初衷,希望助力合作商戶更快速的擴(kuò)寬自己生意能力,更直觀的實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷效果化,并在叫好又叫座的單邊委托服務(wù)中贏得用戶的信賴和大眾的尊重。

可以相信的是,和當(dāng)初淘寶剛剛引入商戶一樣,如今的二手房行業(yè)線上開(kāi)店的新時(shí)代才剛起步。而天貓好房致力于打造領(lǐng)先的房地產(chǎn)信息交易服務(wù)平臺(tái)和線上線下全鏈路數(shù)字化交易平臺(tái),以“幫經(jīng)紀(jì)商戶開(kāi)店做好生意”為使命,用不斷的實(shí)踐積累、卓越的產(chǎn)研能力和領(lǐng)先的線上經(jīng)營(yíng)思維,與廣大合作商戶一起擁抱交易數(shù)字化,升級(jí)房產(chǎn)新經(jīng)紀(jì)。

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