正文

??上周，天貓好房官宣了以“線上開(kāi)店做生意”為核心的交易平臺(tái)戰(zhàn)略。在接下來(lái)的一年里，它會(huì)把平臺(tái)建設(shè)的重點(diǎn)放在商戶開(kāi)店和讓店鋪?zhàn)龊蒙獾馁x能上，這里面包括新房、二手房、租賃、渠道機(jī)構(gòu)等多種類型的店鋪。

??今天我們來(lái)聊聊，關(guān)于新房項(xiàng)目開(kāi)店的二三事。

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??要說(shuō)清楚新房開(kāi)店是什么樣一個(gè)概念之前，在新房樓盤(pán)銷售目前已有的做法里，我們先來(lái)找兩個(gè)熟悉的參照物。

??第一是售樓處，每一個(gè)新房樓盤(pán)的線下?tīng)I(yíng)銷大本營(yíng)，在售樓處看房，在售樓處參加營(yíng)銷活動(dòng)，在售樓處簽合同買(mǎi)房。

??第二是公域平臺(tái)上的樓盤(pán)詳情頁(yè)，這個(gè)頁(yè)面，能讓我們獲得樓盤(pán)資訊，獲得售樓處電話聯(lián)系到銷售員。它的作用，相當(dāng)于是一個(gè)信息索引的窗口，本身并不具備蓄客鎖客的能力。

??從互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)的視線后，這個(gè)被認(rèn)為最難電商化的大宗商品，還處于項(xiàng)目信息線上化的階段，交易的完成，仍需要從線上導(dǎo)流到線下的售樓處。

??而天貓好房提出的新房開(kāi)店模式，是要把售樓處全盤(pán)搬到天貓上，變成一個(gè)個(gè)樓盤(pán)的專賣(mài)店。過(guò)去那些只負(fù)責(zé)信息索引的樓盤(pán)詳情頁(yè)，僅是專賣(mài)店中展示商品的電子貨架。比展示更重要的是，未來(lái)，我們要能在專賣(mài)店中參加營(yíng)銷活動(dòng)，簽合同買(mǎi)房。

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??類似于樓盤(pán)詳情頁(yè)的信息平臺(tái)建設(shè)，可以說(shuō)，被天貓好房視作房地產(chǎn)數(shù)字化新基建的起步，這在天貓好房高級(jí)副總裁、新房事業(yè)群總經(jīng)理俞志強(qiáng)的一段話里可以看出來(lái)。

??他說(shuō)，天貓好房過(guò)去一年與阿里經(jīng)濟(jì)體生態(tài)深度融合，對(duì)行業(yè)“人、貨、場(chǎng)”三大核心要素進(jìn)行重構(gòu)，平臺(tái)首先豐富了內(nèi)容供給，打磨成型了商品體系，讓“店鋪+貨品”的邏輯變成了房地產(chǎn)數(shù)字化獨(dú)有的全新表達(dá)。過(guò)程中，面向新房行業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷與數(shù)字化交易兩個(gè)系統(tǒng)工程也在逐步孵化。

??讓新房專賣(mài)店擁有營(yíng)銷和交易能力，是未來(lái)一年里，天貓好房要為新房行業(yè)繼續(xù)修建的新基建。特別是，面對(duì)形勢(shì)、疫情等各種因素所帶來(lái)的長(zhǎng)期不確定性，樓盤(pán)數(shù)字化的進(jìn)一步深化將會(huì)是行業(yè)發(fā)展的確定性之一。

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??那么有人要問(wèn)，互聯(lián)網(wǎng)那么大，樓盤(pán)為什么要來(lái)天貓好房開(kāi)店？

??這其實(shí)很好理解。因?yàn)樘熵埡梅渴歉苍诎⒗镞@個(gè)中國(guó)最大的線上商業(yè)綜合體中的。做生意，就是要去人氣旺、有消費(fèi)力，并且有成熟的交易心智的地方，一站式解決所有的營(yíng)銷問(wèn)題。

??成熟的交易心智對(duì)開(kāi)店來(lái)說(shuō)是一個(gè)很重要的商業(yè)生態(tài)環(huán)境。

??這樣的平臺(tái)特質(zhì)，表現(xiàn)在用戶端，就是“買(mǎi)東西上天貓”的價(jià)值認(rèn)同，消費(fèi)力的海量聚集，能夠讓樓盤(pán)在阿里的9億消費(fèi)者中連接到有效的購(gòu)房需求；

??表現(xiàn)在平臺(tái)端，就是建立強(qiáng)大的生態(tài)體系，提供豐富的工具和專業(yè)服務(wù)，為店鋪打造線上獲客到線上經(jīng)營(yíng)的完整閉環(huán)，做一切能做的來(lái)促交易、保交易。

??表現(xiàn)在開(kāi)店的商戶端，則是以最低的成本復(fù)刻線下交易全周期中的各個(gè)環(huán)節(jié)，把營(yíng)銷主動(dòng)權(quán)牢牢掌握在店鋪?zhàn)约旱氖种小?/p>

??這種原廠商家直賣(mài)的全新方式，能助力房企去探索全新的增長(zhǎng)通道，形成營(yíng)銷的新生態(tài)。

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??再讓我們把關(guān)注點(diǎn)聚焦到交易上，看看天貓好房是怎么來(lái)提升樓盤(pán)專賣(mài)店的交易能力的。

??首先，店鋪中的電子貨架與在線服務(wù)體系，讓樓盤(pán)得到充分展示的同時(shí)，還有置業(yè)顧問(wèn)提供實(shí)時(shí)服務(wù)，可以輕松實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)。

??其次，助力店鋪提升在線獲客能力，全場(chǎng)景識(shí)別購(gòu)房意向，鎖定優(yōu)質(zhì)商機(jī)。讓店鋪積累更多關(guān)注，沉淀更多粉絲，進(jìn)而把流量變留量，形成在線交易轉(zhuǎn)化。

??再者，打造定制化的交易能力。房產(chǎn)交易是個(gè)復(fù)雜而特殊的過(guò)程，包括資格核定、在線認(rèn)籌、在線交訂、優(yōu)惠權(quán)益、在線簽約、首付繳納、在線貸款等等，天貓好房希望能根據(jù)樓盤(pán)的營(yíng)銷所需，定制出一套線上交易的全流程，用最短的路徑來(lái)實(shí)現(xiàn)交易。

??除此之外，天貓好房還搭建了完善的新房商戶服務(wù)體系，推出十大保障服務(wù)，讓所有樓盤(pán)都能享受到最專業(yè)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，讓所有店鋪都能獲得全方位保障，安安心心做好生意。

??當(dāng)然，線上交易鏈路的貫通、店鋪交易能力的提升，是一個(gè)持續(xù)發(fā)力且不斷優(yōu)化的過(guò)程，天貓好房正在有節(jié)奏，分步驟地推進(jìn)“交易平臺(tái)”的建設(shè)，逐步釋放平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和運(yùn)力。希望從展示、獲客、服務(wù)、交易等多個(gè)維度，提升店鋪的私域流量、粉絲運(yùn)營(yíng)和客戶交易的滿意度，實(shí)現(xiàn)一站式線上營(yíng)銷。

??進(jìn)入六月，天貓好房開(kāi)始著手在全國(guó)陸續(xù)啟動(dòng)新房商戶和合作伙伴招募計(jì)劃，希望能和房企攜手，共同打造全新的生意生態(tài)。相信在全行業(yè)的努力下，未來(lái)在天貓好房上會(huì)有更多新的消費(fèi)場(chǎng)景出現(xiàn)，也會(huì)催生出更多的生意機(jī)會(huì)，助力房企真正完成新房數(shù)字化營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型。