正文

??房地產(chǎn)與疫情，這兩個(gè)詞從2020年起，就被一直關(guān)聯(lián)在一起。從一開始討論如何盡快復(fù)工復(fù)市，到今天，都在尋求突圍，如何能盡量化解疫情的不定時(shí)反復(fù)給房地產(chǎn)市場(chǎng)帶來的沖擊，我們?cè)絹碓揭庾R(shí)到，要重新建立一個(gè)抗疫與生意兩不誤的房地產(chǎn)新消費(fèi)場(chǎng)景。

??這個(gè)場(chǎng)景，兩年前，我們想到的是把房地產(chǎn)的營(yíng)銷和交易搬到線上，由此掀起的數(shù)字化浪潮里，天貓好房以平臺(tái)方的角色，開始為房地產(chǎn)行業(yè)打造數(shù)字“新基建”。當(dāng)今天我們?cè)僖淮沃泵孀尪嗟赝[的疫情的時(shí)候，天貓好房剛剛閉幕的線上房交會(huì)，卻以另一種熱鬧，呈現(xiàn)了本應(yīng)回暖的樓市小陽春。

??有一組關(guān)于線上房交會(huì)的數(shù)字，描繪了這一盛況，這里面有來自109個(gè)城市的2500+參展商，有2379個(gè)新房?jī)?yōu)質(zhì)項(xiàng)目、12+萬套二手房以及40萬套租房房源，有近2000場(chǎng)各種主題的直播，有3262萬人次在線逛展，還有4.5萬的置業(yè)顧問、經(jīng)紀(jì)人、租房管家和客服接入，提供在線服務(wù)，被疫情阻斷的人、貨、場(chǎng)，在天貓好房的平臺(tái)上重新流通了起來。

??這只是天貓好房組織的眾多活動(dòng)中的一場(chǎng)，平臺(tái)以“線上開店”為核心，為房地產(chǎn)的營(yíng)銷和交易創(chuàng)建了一個(gè)穿越時(shí)空限制的生意場(chǎng)，并且，平臺(tái)會(huì)給予做生意的全要素支持、全運(yùn)力支持以及全鏈路服務(wù)支持。天貓好房把它的一整套平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃稱之為CBA戰(zhàn)略，今天我們換個(gè)角度來看看，這個(gè)戰(zhàn)略對(duì)于上天貓好房開店做生意，意味著什么。

??CBA戰(zhàn)略的C，是用戶。它的用意是讓用戶在天貓好房的平臺(tái)上能夠買到好房，享受好價(jià)，并且獲得好的購房服務(wù)體驗(yàn)，這是平臺(tái)對(duì)活躍在淘寶天貓上8億用戶的購房心智的養(yǎng)成目標(biāo)。這句話可以有兩層理解，第一，在天貓好房上開店，具備8億用戶的流量基礎(chǔ)。第二，隨著好房好價(jià)好服務(wù)的深化，用戶與平臺(tái)的粘連性越強(qiáng)，店鋪能挖掘到的有效購買力越強(qiáng)。這里有兩組比較有意思的數(shù)據(jù)，可以窺見一斑。一是，去年雙十一，天貓好房通過回血計(jì)劃，鎖定了未來半年的意向客戶55.8萬組；二是，近期天貓好房在內(nèi)部總結(jié)會(huì)上提到的，目前平臺(tái)每天觸達(dá)用戶已穩(wěn)定在218萬人以上，也就是說在天貓好房上已經(jīng)可以通過運(yùn)營(yíng)、互動(dòng)，為218萬人精準(zhǔn)地提供買賣租服務(wù)，并且這一數(shù)據(jù)還在持續(xù)增長(zhǎng)中。開店的第一步，讓用戶通。

??CBA戰(zhàn)略的B，是商戶。這里的商戶不只是開發(fā)商，還有經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、渠道商、品牌公寓、服務(wù)機(jī)構(gòu)等，圍繞房地產(chǎn)的生意，都會(huì)被一一裝進(jìn)天貓好房的平臺(tái)上。這是開店的第二步，天貓好房會(huì)架設(shè)起繁榮的商戶體系，搭建好豐富的商品體系，讓房通，信息通。截至四月底，天貓好房上的入駐商戶已達(dá)5000+，其中今年三月才開始上線的租房頻道，也陸續(xù)開出了800+店，到四月底租房房源量已經(jīng)突破了20+萬，并且天貓好房相繼出臺(tái)了面向新房、二手房和租房的商戶開店扶持計(jì)劃。相信有“房”，有億級(jí)流量的營(yíng)銷陣地，有傳遞信息的渠道，有平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)資源助力，商戶就能在線上自主開展有效的活動(dòng)營(yíng)銷、私域營(yíng)銷、直播營(yíng)銷以及口碑營(yíng)銷。

??CBA戰(zhàn)略的A，是交易賦能。平臺(tái)會(huì)通過成熟的交易體系、完善的保障體系，極大程度地精簡(jiǎn)房產(chǎn)交易全鏈路上的各個(gè)端口，努力為商戶的線上自主經(jīng)營(yíng)及交易打通難點(diǎn)，堵點(diǎn)。這里也有兩個(gè)例子，一個(gè)是去年底出現(xiàn)的二手房居間新模式，單邊代理，本身不做中介的天貓好房，從提供平臺(tái)服務(wù)的角度，為自主掛牌出售二手的業(yè)主跑通了這樣一個(gè)新的交易模式。另一個(gè)是在剛剛閉幕的線上房交會(huì)上，天貓好房首度引入了銀行和交易類服務(wù)公司，不僅對(duì)房交會(huì)期間購房的客戶，給予按揭貸款等方面的優(yōu)惠政策，還提供了全流程的交易服務(wù)。開店的第三步，借助于平臺(tái)提供的資源、技術(shù)、工具及管理，實(shí)現(xiàn)交易通。

??不難看出，天貓好房正在建設(shè)的，是為房地產(chǎn)營(yíng)銷打造一個(gè)“平行世界”，用平臺(tái)的力量，從房產(chǎn)營(yíng)銷、在線交易、資金保障及全流程交易服務(wù)著手，讓店鋪的流量轉(zhuǎn)化更高效，讓房產(chǎn)交易更簡(jiǎn)單，甚至于，在疫情爆發(fā)等特殊周期中，讓房地產(chǎn)營(yíng)銷也可以成功“刷副本”。今天，不管我們?cè)诜康禺a(chǎn)行業(yè)里扮演什么角色，數(shù)字化能力以可以預(yù)見的速度，成為企業(yè)必須掌握的核心能力之一，這是天貓好房的功課，也是市場(chǎng)、供需和技術(shù)共同驅(qū)動(dòng)的行業(yè)新增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。