正文

??對于大多數(shù)人來說，買房是一件需要深思熟慮的大事。無論是地段、樓層、光照，每一個細節(jié)都關乎一生的居住體驗。

??而當房子和日常消費品一樣被加入電商消費，消費者會為此縮短購物決策嗎？

??可能不會直接影響決策，但肯定會動搖心智。

??本周，天貓好房主辦以“惠民生、促交易”為主題的2022（第三屆）春季線上房交會在火爆中收官。據(jù)統(tǒng)計，線上房交會展期19天，首次將房產(chǎn)服務擴展至新房、二手房和租房領域，新二租“三駕馬車”共同發(fā)力，吸引了109個城市2500家商戶參展，3262萬人次在線逛展，成為了購房群體春季置業(yè)的重要平臺。

??其實天貓好房的真正“野心”，是發(fā)布會上官宣的CBA戰(zhàn)略，即用平臺的力量從房產(chǎn)營銷、在線交易、資金保障及全流程交易服務著手，讓房產(chǎn)交易更簡單，實現(xiàn)C端消費者、B端開發(fā)商和A端經(jīng)紀行業(yè)的三方共贏。

??可以說，天貓好房的CBA，其實也是互聯(lián)網(wǎng)在“房產(chǎn)交易數(shù)字化”上的又一次探索。

??一、房產(chǎn)交易供給側變革新階段

??對互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說，房地產(chǎn)確實是門好生意。

??國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，房地產(chǎn)交易市場未來三年將維持并發(fā)展到25萬億元左右規(guī)模，其中，房地產(chǎn)營銷費用支出整體市場容量大約是5000-6000億元左右的規(guī)模。

??中國房屋流通市場規(guī)模預測，數(shù)據(jù)來自CIC

??其實早在2010年，淘寶與口碑融合時，淘寶就上線了房產(chǎn)頻道，但很可惜彼時房產(chǎn)電商還停留在概念階段。2014年，京東也開始試水房地產(chǎn)業(yè)務，遠洋地產(chǎn)拿出11套總價約718萬元的房源在京東展開眾籌。2017年，蘇寧出資200億元入股恒大，隨后 “在線銷售”蘇寧置業(yè)、恒大的地產(chǎn)項目。2019年，字節(jié)跳動也控股了房產(chǎn)交易平臺“幸福里”……

??但是過往的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對房地產(chǎn)的滲透還很初級，只是簡單地將銷售、展示渠道放在了線上。

??畢竟，不同于一般的快消品銷售，作為大宗、非標、低頻的房產(chǎn)交易決策周期長，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)改造中最重的活。

??過去的買房流程，需要先在各個信源搜集樓盤信息，再到線下反復看房、了解情況。確定購買意向后，則需要線下去售樓處進行簽約、付定金，解決首付、信貸等事宜，接著去房產(chǎn)交易中心網(wǎng)簽、辦理稅務、產(chǎn)權證等等。一套流程下來，少說也需一個月以上的時間。

??而對于購房者而言，目前大多數(shù)“線上賣房”的平臺，僅僅解決了第一個環(huán)節(jié)的便利性——搜集信息。房屋評估、小區(qū)環(huán)境、配套設施、學區(qū)質量等仍然需要購房者結合線下綜合考察，至于更為關鍵的金融、售后等環(huán)節(jié)，就更不能放心地完全交由線上解決。

??而今房產(chǎn)交易行業(yè)已從信息化轉向了數(shù)字化，這是由于供給側，房地產(chǎn)開發(fā)將進入面積見頂?shù)拇媪窟\營期；而需求側，消費者購房群體更加細分，其中新中產(chǎn)家庭、90后、獨立女性成為新的增長點。面對新的趨勢，房產(chǎn)交易行業(yè)必然要順勢而為，進行全方位的數(shù)字化轉型。值得一提的是，2021年“十四五規(guī)劃”中，產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉型已經(jīng)被提到了國家戰(zhàn)略高度，因此大體量的房產(chǎn)交易行業(yè)也將進入新的階段。

??雖然降本增效、提升用戶體驗和創(chuàng)新業(yè)務模式等數(shù)字化需求已經(jīng)成為了業(yè)界共識，但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多并不具備線下垂直行業(yè)深度痛點的經(jīng)驗和洞察，房產(chǎn)交易中的具體業(yè)務還是房企的強項。從某種意義上，阿里將天貓好房托付給在房產(chǎn)交易領域深耕20多年的易居來掌控，也是因為易居在垂直賽道里“更懂房地產(chǎn)”。

??那么，天貓好房想實現(xiàn)CBA的美好愿景，到底擁有怎樣的優(yōu)勢，對行業(yè)來說又意味著什么呢？

??二、如何讓房產(chǎn)交易更簡單？

??只有利用互聯(lián)網(wǎng)真正改造了房地產(chǎn)最根本的問題，即全流程的服務，才能夠給行業(yè)帶來顛覆性變革，否則任何創(chuàng)新無疑都是在隔靴搔癢。

??可以發(fā)現(xiàn)，天貓好房所瞄準的正是線上線下的全鏈路。正如易居中國董事局主席周忻所強調的，”天貓好房是以「房產(chǎn)交易因我們而簡單」為使命，打造領先的房地產(chǎn)信息交易服務平臺以及線上線下全鏈路數(shù)字化交易平臺”。

??那么，憑什么天貓買房可以提出如此宏大的愿景呢？

??一方面，在阿里支持下，天貓有房擁有房企缺乏的數(shù)字化技術能力和8億流量池。從科技賦能、數(shù)字化運營和第三方擔保支付，天貓買房擁有了一個不可多得的互聯(lián)網(wǎng)信息交易服務平臺。而8億流量，還是被電商教育多年、不需要下載新的APP，就可以直接觸達的真實用戶。

??另一方面，易居作為中國最領先的房地產(chǎn)交易服務商，從新房代理、房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)咨詢服務，再到二手房經(jīng)紀平臺，已經(jīng)在房地產(chǎn)行業(yè)深耕20多年，既懂購房者，又懂開發(fā)商。

??左手拿著阿里強大的線上流量入口、數(shù)字化運營能力，右手掌握易居多年積累的服務經(jīng)驗和巨大的資源整合能力，天貓好房或許是 “人貨場”互聯(lián)網(wǎng)理論在房產(chǎn)交易上的一個成功嘗試。

??具體來看，不同于電商平臺只將“人”定義為“消費者”，房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)中的“人”，除去消費者，還包含著數(shù)以百萬計的經(jīng)紀人和從業(yè)者。在天貓好房平臺上，消費者可以通過“優(yōu)選好房”“智能導購”獲得真實房源的具體細節(jié)，從而節(jié)省選購時間，并且在全程同權服務、交易全流程監(jiān)控保障下保證資金的安全；經(jīng)紀人則能在電話咨詢、IM溝通外，獲得更多的潛在購房群體，并且還能連接全國TOP級房企優(yōu)質房源，以及多業(yè)務工具賦能，從而獲得收益的增長。

??真實且龐大的房源作為“貨”，依托大數(shù)據(jù)洞察，可以實現(xiàn)“人找房”轉變?yōu)椤胺空胰恕?，真正匹配消費者需求。并且在天貓好房電商補貼、1V1帶看等線上線下服務的進階，縮短消費決策鏈路。

??“場”的迭代在于，一系列的新技術重構了房產(chǎn)交易的場景，在資金流、信息流的專業(yè)化和標準化下，整個流程的效率和體驗都得到了提升，實現(xiàn)可視可控的效果。

??在商業(yè)世界中，任何一個行業(yè)的變革創(chuàng)新，本質上都離不開“人貨場”的重組重構。對房產(chǎn)交易行業(yè)來說，天貓好房依托CBA戰(zhàn)略的加持，能用標準化的數(shù)字服務優(yōu)化整個場的協(xié)同效率。而當行業(yè)能實現(xiàn)標準化數(shù)字服務，消費者、開發(fā)商、經(jīng)紀人整個交易鏈路的角色們自然都能高效率實現(xiàn)共贏。

??三、天貓好房重塑行業(yè)格局

??數(shù)字化革新，對房產(chǎn)交易行業(yè)來說，既意味著不確定性，同時也昭示著無限的機遇和想象力。

??數(shù)據(jù)顯示，中國是全球最大房產(chǎn)交易市場，但中國房地產(chǎn)的數(shù)字化能力再所有行業(yè)里排名倒數(shù)第二，僅次于農(nóng)業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)正處在巨大的數(shù)字化紅利期。在市場、供需和技術的共同驅動下，房產(chǎn)交易有望從過去傳統(tǒng)的粗放式賣方市場，轉變?yōu)橐韵M者為核心的數(shù)字化精細運營新時代。

??當天貓好房引領的線上交易模式成熟后，會進一步吸引更多優(yōu)質房企入駐，平臺優(yōu)質房源的增加也將進一步吸引更多用戶進入平臺看房、買房，從而形成正向循環(huán)的“雙邊市場效應”。

??未來，隨著天貓好房在行業(yè)基礎設施上的持續(xù)投入，行業(yè)數(shù)字化升級已處于爆發(fā)的前夜，也將為天貓好房建立極深的護城河。

??從前，阿里為了打造天下沒有難做的生意，搭建了菜鳥物流、螞蟻金服的基礎設施，這些都是基于電商業(yè)務的需要自然的延伸。

??而今天貓好房“讓天下沒有難買的房子”也是阿里初心的傳承和基因的延續(xù)，未來租賃、裝修、社區(qū)服務等等在基礎設施上衍生出的新商業(yè)模式，每一個都將帶來千億級的增長機會。

??四、結語

??真正“讓天下沒有難買的房子”可能還需要時間來見證，但不容爭議的是，天貓好房已經(jīng)在提升自己在整個行業(yè)里的服務水平和用戶體驗。

??正如它的吉祥物喵屋，是一位穿著西裝、帶著VR眼鏡、脖子上還有個貓頭金鑰匙的好房精選官，正運用前沿技術甄別好房子，想為千家萬戶打開美好的居住之旅。