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現(xiàn)場直擊 天貓好房“小二總動員·好服務計劃”終極環(huán)節(jié)火熱進行
來源:樂居買房2021-12-22 18:52:04
摘要
12月22日,天貓好房“小二總動員”在上海舉行最后一個環(huán)節(jié)——旗艦店銷冠集中外呼。經過兩日的培訓,50名來自全國的天貓好房旗艦店銷冠將理論聯(lián)系實戰(zhàn),體驗了客服工作。

??樂居買房訊(陳硯硯) “喂,您好,我是天貓好房優(yōu)選顧問,請問您在關注哪些區(qū)域的項目呢?”“感謝您成功報名活動,天貓好房最近推出了特價秒殺房源,為您介紹一下?”……此起彼伏的對話,伴隨著各位“小二”認真忙碌的身影,這里便是天貓好房“小二總動員·好服務計劃”收官——22日旗艦店銷冠客服體驗的活動現(xiàn)場。

天貓好房“小二總動員”活動現(xiàn)場

??天貓好房“小二總動員·好服務計劃”于11月29日報名啟動,一經推出即引發(fā)熱烈反響?;顒訃@“好房、好價、好服務”的主題,參賽置業(yè)顧問和旗艦店銷冠經培訓上崗化身“店小二”,為購房意向客戶提供購房指導和好盤推薦,助力購房者無憂置業(yè)。

天貓好房“小二總動員”活動現(xiàn)場

??12月7日,“小二總動員”首次集中活動于50余城同步舉行,超百位置業(yè)顧問參與。

??而在今天,活動另一重要環(huán)節(jié),經過專業(yè)培訓的天貓好房品牌旗艦店銷冠組成 “店小二”團隊,在紅人節(jié)現(xiàn)場體驗客服實戰(zhàn),了解購房者詳細置業(yè)需求,提供熱盤咨詢推薦和購房選房指導,并帶來年終特惠優(yōu)選房源。

天貓好房“小二總動員”活動現(xiàn)場

天貓好房“小二總動員”活動現(xiàn)場

天貓好房“小二總動員”活動現(xiàn)場

??天貓好房“小二總動員”活動注重理論講授和實際操練,獲得參與者普遍好評。同時,因為此次難能可貴的經歷,各位“小二”對自己所處的崗位和行業(yè)有了更深層次的思考感悟和心得體會。

??時代中國珠中江公司銷冠于慶達說道:“房地產這種傳統(tǒng)行業(yè)在未來的發(fā)展更需要互聯(lián)網技術,它可以幫我們獲取更多行業(yè)利好。通過此次活動,我了解到不同的行業(yè)是可以打通的,提升服務技能可以幫我們更好獲客?!?/p>

時代中國珠中江公司銷冠 于慶達

??時代中國珠中江公司的銷冠甘忠舜認為,店小二活動實戰(zhàn)環(huán)節(jié)最大的價值,就是給參與者以更多的思路。“這一次培訓沒有流于形式,干貨滿滿,相信每一位在場的人都難以忘懷?!?/p>

時代中國珠中江公司銷冠 甘忠舜

??聊到和客戶日常交流的難忘經歷,來自卓越集團的周新婷透露:“我記得有一個客戶遲遲沒有下定,有一天晚上跟我聯(lián)系看房,我立即開車接他,一直聊到晚上11點。雖然當晚也沒能簽約,但在接下來的一周里,我每天都約這個客戶來售樓部面談至深夜,終于在第七天成功簽單,那一刻我感慨萬千?!?/p>

卓越集團銷冠 周新婷

??據主辦方介紹,天貓好房“小二總動員·好服務計劃”的舉辦,意在協(xié)同房企總部及全國各大城市加入天貓好房服務團隊,從房企視角出發(fā),出于對用戶服務的專業(yè)態(tài)度,提升房企對廣大客戶的服務質量。未來,天貓好房“小二總動員”將會再接再厲,繼續(xù)承擔為房地產行業(yè)培養(yǎng)精英、為購房用戶提供專業(yè)服務的重要職責。(完)

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