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樂居315|房屋銷售套路頻出 敢隱瞞敢擔(dān)保只是承諾的事情辦不了
來源:樂居買房2021-05-26 18:55:46
摘要
各行業(yè)仍有誘導(dǎo)、隱瞞、欺詐銷售的情況出現(xiàn),嚴(yán)重?fù)p害到消費(fèi)者的利益,頻頻引發(fā)維權(quán)事件的發(fā)生。

??樂居買房訊(李志軍) 凡是做過銷售的人,都會(huì)熟知“話術(shù)”一詞。或有人言傳身教,或用書本死記硬背。其中,既有所售的產(chǎn)品知識(shí),又有針對(duì)購買人群的銷售話術(shù)。目的唯一,千方百計(jì)賣出產(chǎn)品,完成公司的業(yè)績(jī),豐富自己的“腰包”。

??這些“優(yōu)秀”的銷售人員會(huì)用盡其能,從各個(gè)方面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行“洗腦”,產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、個(gè)人專業(yè)力、心理指引暗示、人海圍堵戰(zhàn)術(shù)等一系列方法,讓用戶產(chǎn)生購買欲望,從而發(fā)生購買行為。除非你的目的明確,意志堅(jiān)定,否則在這樣猛烈的攻勢(shì)下,絕大多數(shù)人都會(huì)敗下陣來。直到最后,方才恍然大悟,都怪自己太年輕,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及“套路”深。
   當(dāng)然,我們并不能通過部分人群的違規(guī)操作,將銷售行業(yè)“一棒子打死”。只是,目前各行各業(yè)仍有此類誘導(dǎo)、隱瞞、欺詐銷售的情況出現(xiàn),嚴(yán)重?fù)p害到消費(fèi)者的利益,因此,頻頻引發(fā)維權(quán)事件的發(fā)生。

??近來,在樂居房產(chǎn)投訴平臺(tái)中(房產(chǎn)投訴小程序),共收到3起有關(guān)銷售人員涉嫌隱瞞、欺詐違規(guī)銷售的投訴案例,分別來自上海、天津、貴州等地。主要投訴問題聚焦在,開發(fā)商的銷售顧問在用戶購買前,疑似隱瞞或承諾相關(guān)購房事宜,但結(jié)果并未兌現(xiàn),損害消費(fèi)者的利益,從而引發(fā)維權(quán)。

??其中,來自貴州的一位用戶在平臺(tái)上投訴到,自己于2021年2月16日看中陽光翡翠豪庭的房子,由于并不確定個(gè)人的征信是否可以購買,所以有些猶豫,并未交付訂金。但在該項(xiàng)目的銷售人員給與“只要征信不通過肯定會(huì)全額退款”的保證下,才最終交付10000元定金。

??最終經(jīng)查,由于個(gè)人征信原因,銀行貸款是不予發(fā)放的??墒牵詮牟轵?yàn)結(jié)果出來至今 3個(gè)多月,開發(fā)商始終未退還此前所交的房屋訂金?!庇捎诒救嗽谄渌h城工作,距離凱里200多公里,來回很不方便,過路費(fèi)和燃油都要五六百元,多次催促退款無果,也曾多次來到售樓部,可他們一再推遲,一次又一次的套路。”該業(yè)主在投訴中無奈的說到,因?yàn)榇耸拢彝ヒ呀?jīng)出現(xiàn)矛盾,希望盡快解決。

??而另外一位天津的投訴用戶,則遇到了涉嫌隱瞞銷售的情況。他在投訴中寫道“2017年4月14在天津武清區(qū)藍(lán)湖郡售樓處,銷售把已經(jīng)爛尾的房子賣給我,當(dāng)時(shí)就讓她忽悠交了5萬定金,虛假信息,買了已經(jīng)爛尾2年的房子,中介費(fèi)2萬8,共143萬,讓他們坑的好慘,現(xiàn)在半價(jià)都沒人要,是否可以退房?”通過投訴內(nèi)容,不難看出,該用戶很是焦急,想要開發(fā)商盡快給與解決辦法,進(jìn)行處理。

??最后這位來自上海的用戶,投訴的問題則涉及到了一二手房聯(lián)動(dòng)的事宜。通過新房與二手房中介進(jìn)行合作,提高新房的宣傳力度及售賣途徑,并利用給與二手房中介高額提成即返傭的形式,增加銷售積極性,擴(kuò)大銷售范圍。該用戶則是通過中介看房,達(dá)成購買新房事宜。但中介并未按照購房前“付完首付會(huì)在三個(gè)工作日返現(xiàn)五萬”的約定履行。引發(fā)購房者強(qiáng)烈不滿,導(dǎo)致維權(quán)。

??針對(duì)上述出現(xiàn)的投訴問題,有業(yè)內(nèi)人士建議,購房者在購買前,應(yīng)該首先自查一下個(gè)人的征信資質(zhì)狀況,現(xiàn)在多數(shù)政府查驗(yàn)機(jī)構(gòu)還是比較透明、方便快捷的,完全可以實(shí)現(xiàn)自行操作查驗(yàn)。此外,購房者應(yīng)時(shí)刻明確自己的購買意向,避免銷售人員的誘導(dǎo)陷阱,從而出現(xiàn)不理智的消費(fèi)行為。而且,盡量做到貨比三家,并提前進(jìn)行實(shí)地考察,周邊口碑探訪等方式,做出最終的購買決策。

??同時(shí),最重要的一點(diǎn)是,一定要有基礎(chǔ)的識(shí)人能力,一個(gè)與之交好的銷售,肯定會(huì)實(shí)時(shí)為購買者所著想,可以避免后續(xù)出現(xiàn)的諸多問題。

??樂居買房作為C端買房全場(chǎng)景第一平臺(tái),擁有強(qiáng)大的C端大數(shù)據(jù)。樂居房產(chǎn)投訴平臺(tái)的建立旨在為龐大的C端消費(fèi)者提供一個(gè)直接接觸開發(fā)企業(yè)的橋梁,讓普通維權(quán)者有門可“敲”。

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