正文

??樂居買房訊（鞠小超） 買房，對中國普通百姓來說是一件大事。買房前焦慮，買房過程中不少人的心理歷程也是如同坐過山車一般，欣喜中伴有忐忑，像是心口一直懸了塊石頭。隨著問題一個一個暴露出來，這塊石頭就一下子崩碎了，各種糟心問題一齊涌來，讓人茫然不知所措。維權(quán)之路步履維艱，太多購房者深陷維權(quán)困境。

??撥通賈女士電話的時候，電話那邊的她正在帶著兩歲多的孩子去醫(yī)院。電話里除了賈女士因為趕路急匆匆的氣喘聲，還能聽到寶寶因身體不適而時不時傳出的哭泣聲。

??作為河南平頂山“藍恒·桂語江南”房地產(chǎn)項目的購房者，賈女士是這個項目將近200名維權(quán)成員中的一員。問起照片中躺在售樓處地鋪上的老人家，賈女士說那是她的奶奶，奶奶今年90多歲了。因為女兒數(shù)月維權(quán)無果，一個多月前，賈女士的父親迫不得已住進了售樓處，后來奶奶也跟了過去，現(xiàn)在在售樓處已經(jīng)住了有十幾天。

購房者投訴截圖

??事情還得從四天前樂居黑貓投訴平臺收到的一起投訴說起。王先生是一位購房維權(quán)用戶，他在平臺反映說：河南省寶豐縣“藍恒桂語江南”房地產(chǎn)項目工地自2020年底開始停工，一直到現(xiàn)在都沒有開工的跡象。在此期間，銷售部人去鏤空，甚至一直都有聯(lián)系的銷售人員表示公司的全體銷售已經(jīng)離職，因為發(fā)不出工資。

圖片來源業(yè)主提供

??從王先生發(fā)來的照片和視頻資料中了解到，“藍恒桂語江南”項目位于寶豐縣山河路與迎賓大道，樓盤位于平頂山市西高鐵站附近。目前，施工現(xiàn)場有兩棟樓房主體工程已經(jīng)建起了兩三層，工地上不見工人，吊塔停擺著。樓房上的鋼筋因擱置時間太久，有些地方呈現(xiàn)出斑斑銹跡。

??售樓部大門緊閉，透過玻璃門可以看到里面雜亂無章的堆積著一些垃圾。有一位老人在地板上打地鋪躺著，這位老人就是文章開頭提到的賈女士的奶奶。

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??據(jù)賈女士爆料：她2020年4月份經(jīng)朋友介紹花了30多萬在藍恒·桂語江南買了房，當時對方的承諾是證件齊全，預(yù)售證等必備證件都有。但后來項目一直處于停工狀態(tài)，賈女士等購房者找到項目負責人董先生，對方則稱預(yù)收款被拿去投資別的項目了。

??資料顯示，“藍恒·桂語江南”項目開發(fā)商為河南省恒祥房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司，投資商為藍恒置業(yè)。項目占地140000平方米，開發(fā)樓房面積300000平方米，2000年1月就已經(jīng)開盤售樓。

??天眼查顯示，自2019年1月份以來，河南省恒祥房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司已經(jīng)7次被列為失信被執(zhí)行人，失信行為都是因為“有履行能力而拒不履行生效法律文書確定義務(wù)”。

天眼查截圖

??購房者朱先生給筆者發(fā)來購房付款憑證，他表示自己在2020年首付了近20萬元購房，當時銷售人員承諾年底簽合同，一直未果。該項目自2020年12月停工到現(xiàn)在，一直沒有任何動靜。朱先生很氣憤：我們大家現(xiàn)在都在質(zhì)疑這個項目五證不齊，當初屬于違規(guī)預(yù)售！

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??在此期間，購房用戶們多次去售樓部交涉，對方每次都承諾馬上動工，但沒有絲毫進展，購房者們?nèi)缃穸紤n心忡忡，恐怕自己前期預(yù)付的房款被打了水漂。

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??大家多次自發(fā)組織去當?shù)叵嚓P(guān)部門投訴，遲遲沒有得到明確答復。

??后來，住建局給到反饋：經(jīng)調(diào)查，寶豐縣桂語江南項目目前暫未取得商品房預(yù)售許可證，擅自收取投訴人的房款?？h住建局及時約談桂語江南項目銷售負責人，其稱公司法人正在采取措施，籌措資金，目前已基本談成融資問題，待資金到位后，立即安排復工復產(chǎn)，搶趕工期，同時，積極處理購房人的遺留問題，避免此類情況發(fā)生。

??但購房者們并不因此而安心。

??5月17日，售樓處貼出一張“藍恒桂語江南”復工通知的說明。項目公司承諾將在6月25日之前復工，如不復工按退房處理。筆者注意到其中第2項條款中提到的：如果不復工，我司將“客服”一切困難如期復工，克服被寫成了“客服”，通篇說明也有些草率不夠嚴謹。

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??關(guān)于這則復工通知，王先生提出了自己的質(zhì)疑：“這則潦草復工說明是因為最近大家一起去信訪局才被迫回應(yīng)的。他們一次又一次的失信，直到現(xiàn)在也沒有一個負責人出來給大家一句明白話?！薄扒捌陧椖块_發(fā)商屢次失信于大家，我們對開工不抱期待，只想退房。有些已經(jīng)辦理退房手續(xù)的人期待盡快收到退款?！蓖跸壬a充說。前文提到的朱先生也表示：“自己已經(jīng)辦理退款手續(xù)4個多月了，到現(xiàn)在依舊沒有收到退款?！?/p>

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??在維權(quán)購房者自發(fā)組織的微信群里，朱先生將他和置業(yè)顧問的聊天記錄發(fā)出，該置業(yè)顧問表示銷售人員目前已經(jīng)全部離職。數(shù)名購房者在微信群里憤憤不平甚至有的購房者惱羞成怒開始謾罵，對此，該置業(yè)顧問并沒有任何回應(yīng)，但她也不退出群聊。隨后筆者加上了對方的微信，表明了采訪的來意，該置業(yè)顧問表示并不愿意接受采訪。詢問其“公司因為發(fā)不出工資導致全體銷售人員離職”的傳聞是否屬實？她也不再回復微信。

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??朱先生很無奈，他說自己在外地工作，一直都是家人在現(xiàn)場跟進房產(chǎn)維權(quán)的事情。“聽說之前有人喝了農(nóng)藥，還有個跳樓的，他們都拿到了退款?！标P(guān)于朱先生的這個說法，多條信源交叉證實確有此事。“有個大娘的兒子是掏糞工人，跟親朋好友東拼西湊借錢付了首付，現(xiàn)在大娘也是急得不行…其實我們也都不容易??！”朱先生嘆了口氣。

??事實上，在以往接觸中，“藍恒·桂語江南”爽約、搪塞業(yè)主已成常態(tài)，開發(fā)商信譽度已在業(yè)主們那里普遍打了折扣。微信群里，有購房者提出復工問題需要政府和開發(fā)商解決問題的態(tài)度和決心，他們希望由政府牽頭和“藍恒·桂語江南”簽署一份承諾函。

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??在微信群里，有購房者分享在維權(quán)現(xiàn)場聽來的傳聞：有合伙人卷走了2600萬。但這條信源無從考證。

??無論如何，開發(fā)商“錢荒”的說法并非空穴來風。違售房產(chǎn)、挪用資金、借貸糾紛、工程停工……這一系列問題就像多米諾骨牌效應(yīng)一樣波及地產(chǎn)項目的各個環(huán)節(jié)，“藍恒·桂語江南”也不例外。購房者們?nèi)缃癜迅嗥谕耐性谡矫?，希望由政府指派一定級別的工作人員監(jiān)督并管控對方的賬戶和資金使用情況。

??在微信群里，各位購房者們每天都在商討大家應(yīng)該怎么集結(jié)起來去政府部門投訴，才能引起足夠的重視。

??筆者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上河南平頂山房管局和房產(chǎn)服務(wù)中心的工作人員，每一次撥通電話，對方都態(tài)度積極的承諾：會有專門負責對接媒體口的相關(guān)領(lǐng)導統(tǒng)一對外答復。但四天過去，截止發(fā)稿前，我們并未收到任何回應(yīng)。

??在監(jiān)管日期規(guī)范和嚴格的當下，消費者維權(quán)中所遭遇的“踢皮球”式的現(xiàn)象怎樣才能避免？房產(chǎn)投訴為何依舊層出不窮？當?shù)刈〗ň直O(jiān)管是否到位？這些問題都值得深思。

??最后，樂居黑貓投訴平臺在這里也提醒未來的購房者們，買房前還是要擦亮眼睛，有相當一部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)未取得商品房預(yù)售許可證明、未取得合法的土地使用權(quán)、不具備簽訂商品房買賣合同的基本條件，卻通過采取簽訂名目繁多的認購、定購協(xié)議的形式為購房者們設(shè)立種種陷阱等，購房者們在支付定金時，一定要謹慎為先。

??樂居買房作為C端買房全場景第一平臺，擁有強大的C端大數(shù)據(jù)。樂居房產(chǎn)投訴平臺的建立旨在為龐大的C端消費者提供一個直接接觸開發(fā)企業(yè)的橋梁，讓普通維權(quán)者有門可“敲”。